企微（企业版微信）作为一款企业沟通协作的重要工具，拥有众多基础功能，旨在帮助企业提升内部沟通效率和外部客户服务质量。以下是企微的基础功能介绍：

一、内部沟通功能

1. 文本消息：企微支持发送文本消息，员工之间可以快速进行文字交流。

2. 语音通话：通过语音通话功能，员工可以进行实时语音沟通，提高沟通效率。

3. 视频会议：支持多人视频会议，适用于团队讨论、项目进展汇报等场景。

4. 文件传输：可以发送和接收文件，方便团队协作和资料共享。

二、组织架构管理

1. 部门管理：根据企业组织架构，创建不同的部门，并管理各部门成员。

2. 员工账号管理：为每个员工提供唯一账号，便于管理员工在企业内的身份和权限。

3. 权限设置：针对不同部门或岗位设置通讯权限，确保信息安全。

三、外部客户服务功能

1. 客户关系管理（CRM）：记录客户信息，了解客户需求，提供客户服务支持。

2. 服务工作台：客户线索跟进、工单管理等服务于一体，让服务工作更为便利、迅速与规范化，在一定程度上实现了内控自如从而更好地扩客获客。

3. 客户标签体系：通过客户标签体系搭建客户画像体系，实现精准营销和客户关怀。

4. 群发消息：向指定客户群发消息，如活动通知、产品更新等。同时支持定时发送功能。支持富文本消息编辑，满足消息多样化需求。数据统计与分析：实时监控消息发送数据、客户反馈数据等关键指标，帮助企业更好的进行运营分析与策略优化工作，并以此来判断营销活动是否有效，并及时复盘结果好坏，以便于复盘和追溯结果，以持续提升客户体验与销售业绩。

此外企业微信还支持第三方应用接入集成，整合企业内外部资源，助力企业实现数字化转型与升级发展，并提升运营效率与核心竞争力等等。总之企微作为一款企业沟通协作工具，拥有众多基础功能，旨在帮助企业提升内部沟通效率和外部客户服务质量，助力企业实现数字化转型与发展升级。

如果您想了解更详细的信息，可以咨询在线客服。他们能提供更详细、更专业的解答，并根据您的具体需求给出相应的建议和帮助，请放心咨询~

推荐阅读：用企微管理项目的好处是什么？