名冠scrm客户关系管理系统销售服务一体化，持续运营管理客户，促进业绩增长客户管理，销售管理,客户引流，,客户运营，客户关系更近， 成交转化更多，企业业绩更好，做好客户管理 成交就接近一半！

名冠客户管理统一管理客户，沉淀客户资产，能为企业解决如下客户管理难题，从根本上为企业解决客户管理问题：

1、客户跟进记录，统一管理客户

企业微信侧边栏的客户详情，支持销售边聊客户，边录入客户跟进记录；后台可以统一查看客户详情，客户跟进记录，批量导入，自动分配，客户查重，避免抢单，客户提醒。

在职员工的客户，无需客户同意，可以转移给其他同事，离职员工的客户，无需客户同意，其他同事可以继承。

提供员工、群、门店活码等工具，灵活自定义设置，客户可智能分配给适合的员工服务，备注标签自动同步，员工二维码自动分流，自动欢迎语自动打标。

2、智能话术，复制金牌销售

统一设置部门话术，公司话术，支持文本，图片，连接，视频和文件；支持多级话术和话术搜索。

销售在侧边栏的客户详情中，输入客户信息和意向，对客户进行分类，通过侧边栏的客户管理，分层筛选，一键跟进。

销售给客户发送可追踪的内容，名冠scrm自动追踪客户浏览行为，形成客户轨迹，捕捉客户多次打开内容的行为，提醒商机。

3、销售过程管理

自动抓取销售工作量、统计销售的新增客户数、跟进客户数、有效跟进客户数，查看20项数字指标，客户分布，跟进组员拜访轨迹。

实时查看员工聊天记录，云端自动保存，支持关键词搜索，聊天导出，支持按照销售查看会话，按照客户查看会话。

设置多级敏感词，支持部门敏感词，支持敏感词规则，删除客户，超时回复等敏感动作，敏感事件实时通知主管。

4、微信客服客户管理

视频号、公众号、微信支付等多渠道接入，客户无需加好友轻松会话，不易断联。

企业微信为工作台，操作便捷，客服对外形象管理统一接待规则，增值服务，持续服务可升级好友/拉群，沉淀客户，客户咨询后48h之内，客服可主动发消息触达，抓住跟客黄金时间。

客服账号支持创建多场景，对应专属二维码和连接，进线咨询的客户有明确的场景标识，从咨询到结束，系统消息自动串联。

5、客户数据分析

总数、新增、流失、清楚知晓客户情况，客户增长趋势，清晰反应拓客成果。

智能报表，多维度统计，销售和管理层随时可知业务完成情况；通过数据发现问题，指导决策；全维度数据统计，考核指标多样。

是否回复/回复时长/回复消息数/对话轮次/复问情况等多维度分析会话的服务情况，量化服务效率，员工/部门各项能力分析，生成能力图谱，让员工更加了解自己。

名冠SCRM是专为大中小型企业打造的SCRM管理系统，功能强大，满足个性化需求，让业务随需而动已服务100000家客户，并获得客户一致好评。